Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

✓ Ihr 30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bei Bestellungen ab CHF 50.– übernehmen wir die Rücksendekosten.

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ari Import & Export GmbH, Poststrasse 6, Postlagernd, 8636 Wald ZH, Schweiz, E-Mail: info@teerlos.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3.2 Rücksendung der Ware

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten:

• Bei Bestellungen unter CHF 50.–: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung
• Bei Bestellungen ab CHF 50.–: Wir übernehmen die Rücksendekosten – kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Rücksendeetikett

4. So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

5. Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungeöffnet und unbenutzt: Die Ware muss in der Originalverpackung sein
• Vollständig: Alle mitgelieferten Artikel und Zubehör müssen enthalten sein
• Originalzustand: Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
• Hygiene: Aus Hygienegründen können geöffnete oder benutzte Filter nicht zurückgenommen werden

⚠️ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung per E-Mail werden nicht akzeptiert und können nicht bearbeitet werden.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Für Teerlos Premium-Filter gilt: Geöffnete oder benutzte Filter können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Packungen können innerhalb von 30 Tagen problemlos zurückgegeben werden.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@teerlos.ch, falls:

• Die Ware beschädigt angekommen ist
• Ein falsches Produkt geliefert wurde
• Die Ware Mängel aufweist

Senden Sie uns bitte:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden das Problem schnellstmöglich klären und Ihnen eine Lösung anbieten (Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung).

8. Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode:

1. Senden Sie die ursprüngliche Bestellung gemäss den Rückgabebedingungen zurück
2. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu über unsere Website

So erhalten Sie Ihre neue Bestellung am schnellsten (1–2 Werktage Lieferzeit).

9. Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung. Falls diese genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen
• Kontaktieren Sie uns unter info@teerlos.ch

10. Häufig gestellte Fragen

Kann ich geöffnete Packungen zurückgeben?

Nein, aus Hygienegründen können geöffnete oder benutzte Filter nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Packungen in Originalverpackung können problemlos zurückgegeben werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Bestellungen unter CHF 50.–: Sie tragen die Rücksendekosten.
Bei Bestellungen ab CHF 50.–: Wir übernehmen die Rücksendekosten – kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Rücksendeetikett.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muss ich eine Rücksendung vorher ankündigen?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst per E-Mail an info@teerlos.ch. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können nicht bearbeitet werden.

Fragen zur Rückgabe?

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Ari Import & Export GmbH
Poststrasse 6, Postlagernd
8636 Wald ZH, Schweiz

E-Mail: info@teerlos.ch

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!